Política de reembolso

En La Bodeguita Latina, nuestra prioridad es garantizar la frescura y calidad de cada producto que llega a tu hogar. Debido a la naturaleza de nuestro catálogo, hemos establecido las siguientes pautas para gestionar cualquier eventualidad con tu pedido:

1. Política de Alimentos y Perecederos
Por razones de seguridad alimentaria y normativas sanitarias, no se aceptan devoluciones ni cambios de alimentos, bebidas o productos perecederos una vez que la entrega ha sido completada, independientemente de si el empaque permanece sellado.

2. Casos de Reembolso
Entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el transporte o procesamiento. Podrás solicitar un crédito en tienda o reembolso total bajo las siguientes condiciones:
Estado del producto: Si el empaque presenta roturas, sellos violados o frascos quebrados al momento de la recepción.
Error en el pedido: Recepción de un producto distinto al solicitado o artículos faltantes.
Calidad: Producto cuya fecha de vencimiento haya expirado al momento de la entrega.

3. Procedimiento y Plazos
Para brindarte una solución eficiente, es indispensable seguir este protocolo:
Plazo de Reporte: Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Documentación requerida: Envía fotos claras del producto afectado, del empaque exterior y de la etiqueta de envío. Esta evidencia es necesaria para procesar cualquier reclamo ante nuestro equipo de logística.

4. Resolución 
La Bodeguita Latina procederá con el reembolso correspondiente de manera inmediata.

¿Cómo iniciar una solicitud?
Si necesitas ayuda con tu compra, por favor escríbenos a:
📧 Labodeguita.latina22@gmail.com

Nota: Por favor, incluye tu número de orden en el asunto del correo y adjunta la evidencia fotográfica mencionada. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.